معرفی برند هرتز؛ یکی از نام های شناخته شده در صنعت اجاره خودرو
هرتز (Hertz) یکی از قدیمی ترین و شناخته شده ترین برندهای صنعت اجاره خودرو در جهان است. این شرکت با ارائه خودروهای متنوع، خدمات اجاره کوتاه مدت و بلندمدت و دسترسی گسترده در فرودگاه ها و مراکز شهری، به مسافران، خانواده ها و کسب و کارها کمک می کند وسیله نقلیه مورد نیاز خود را با فرایندی ساده رزرو و دریافت کنند. هرتز در کنار تمرکز بر تجربه مشتری، به توسعه خدمات دیجیتال، خودروهای کم مصرف و گزینه های متنوع برای سفرهای شخصی و کاری نیز توجه دارد.
تاریخچه و شکل گیری برند هرتز
تاریخچه هرتز به سال 1918 باز می گردد؛ زمانی که والتر ال جیکوبز فعالیت خود را در شهر شیکاگو با ناوگانی کوچک شامل 12 دستگاه خودروی فورد مدل T آغاز کرد. این کسب و کار که ابتدا با نام Rent-A-Car شناخته می شد، به تدریج توسعه پیدا کرد و در سال های بعد با نام و مدیریت های جدید، مسیر رشد خود را ادامه داد. نام هرتز از جان دی هرتز، یکی از چهره های موثر در توسعه صنعت حمل و نقل و اجاره خودرو، گرفته شده است.
هرتز در طول فعالیت خود چندین نوآوری را در بازار اجاره خودرو معرفی کرد؛ از جمله راه اندازی خدمات اجاره در فرودگاه ها، امکان اجاره یک طرفه و استفاده از فناوری های دیجیتال برای رزرو و تحویل خودرو. همین رویکرد باعث شد این برند از یک شرکت محلی به مجموعه ای بین المللی تبدیل شود. امروزه هرتز از طریق شبکه گسترده ای از شعب و مراکز اجاره، در بازارهای مختلف جهان فعالیت می کند.
مدل فعالیت و جایگاه هرتز در بازار
هرتز بخش مهمی از فعالیت خود را بر اجاره خودرو در فرودگاه ها و مناطق گردشگری متمرکز کرده است، اما مشتریان می توانند از شعب شهری و مراکز نزدیک محل اقامت یا محل کار نیز استفاده کنند. خودروهای اقتصادی، کامپکت، سدان، شاسی بلند، خودروهای لوکس، ون و برخی وسایل نقلیه تجاری در سبد این برند قرار دارند. نوع خودرو و میزان دسترسی به هر مدل با توجه به کشور، شهر، فصل و موجودی ناوگان متفاوت است.
یکی از مزیت های هرتز، امکان رزرو آنلاین و مدیریت بخشی از مراحل اجاره از طریق وب سایت و ابزارهای دیجیتال است. مشتری می تواند خودرو، محل دریافت و بازگرداندن، مدت اجاره و برخی خدمات جانبی را پیش از سفر انتخاب کند. با این حال، هزینه نهایی اجاره به عواملی مانند مدت استفاده، نوع خودرو، بیمه، مالیات، سیاست سوخت، محل تحویل و شرایط سنی یا گواهینامه بستگی دارد. بنابراین بررسی دقیق قرارداد و هزینه های اضافی پیش از پرداخت اهمیت زیادی دارد.
برنامه وفاداری و خدمات دیجیتال
برنامه وفاداری Hertz Gold Plus Rewards برای مشتریانی طراحی شده است که به صورت مکرر از خدمات این شرکت استفاده می کنند. اعضای این برنامه می توانند بر اساس قوانین هر بازار از مزایایی مانند فرایند دریافت سریع تر خودرو، انتخاب بهتر خودرو، ارتقا در صورت وجود ظرفیت و امتیازهای قابل استفاده برای اجاره های بعدی بهره مند شوند. میزان و نوع مزایا ممکن است با توجه به سطح عضویت و کشور محل استفاده تغییر کند.
خودروهای برقی و کم مصرف
هرتز در سال های اخیر بخشی از توجه خود را به خودروهای برقی و هیبریدی اختصاص داده است. اجاره این خودروها برای مشتریانی مناسب است که به دنبال کاهش مصرف سوخت یا تجربه رانندگی با مدل های جدید هستند. با این حال، پیش از انتخاب خودروی برقی باید به عواملی مانند مسیر سفر، دسترسی به ایستگاه شارژ، زمان شارژ و قوانین محل اجاره توجه کرد. ارائه این خودروها نیز به موجودی ناوگان و شرایط بازار هر منطقه وابسته است.
نقاط قوت و نکات قابل توجه درباره هرتز
سابقه طولانی، حضور بین المللی، تنوع خودروها، شعب متعدد و امکان رزرو دیجیتال از نقاط قوت هرتز به شمار می روند. از سوی دیگر، تفاوت شرایط اجاره در کشورها و شعب مختلف، هزینه های جانبی، قوانین مربوط به بیمه و ودیعه و محدودیت موجودی برخی مدل ها، مواردی هستند که باید پیش از رزرو بررسی شوند. هرتز برای افرادی گزینه مناسبی است که به شبکه گسترده و فرایند استاندارد اجاره خودرو اهمیت می دهند، اما مقایسه قیمت و مطالعه شرایط قرارداد همچنان ضروری است.
خدمات ارائه شده توسط Hertz:
- اجاره خودروهای اقتصادی، خانوادگی، لوکس و شاسی بلند
- اجاره خودرو در فرودگاه ها و شعب شهری
- اجاره خودرو برای سفرهای کوتاه مدت و بلندمدت
- اجاره ون و برخی خودروهای تجاری و باری
- امکان اجاره یک طرفه در مسیرهای منتخب
- رزرو آنلاین و مدیریت اطلاعات اجاره
- ارائه خودروهای برقی و هیبریدی در برخی بازارها
- برنامه وفاداری Hertz Gold Plus Rewards
- خدمات و تجهیزات جانبی مانند صندلی کودک، سامانه مسیریابی و راننده اضافی بر اساس قوانین شعبه
- پشتیبانی و خدمات مرتبط با اجاره خودرو در بازارهای بین المللی